Salony samochodowe kojarzą nam się z reguły z wielkimi luksusowymi halami, gdzie stoją najnowsze modele światowych marek samochodów. Dodatkowo obsługa nosi eleganckie ubrania jak garnitury lub sukienki i uśmiecha się serdecznie do każdego klienta służąc mu pomocą. Jednakże rzeczywistość filmowa zwykle odbiega od prawdy i koniec końców wygląda to zupełnie inaczej. Salony samochodowe w Krakowie w zależności od tego czy są one przeznaczone na sprzedaż nowych samochodów czy używanych skupiają sobie zestaw osobnych cech. Warto zatem wiedzieć jak powinny działać takie miejsca i na co uważać, aby ewentualnie nie zostawić swoich pieniędzy w niewłaściwym miejscu i kupić pojazd nie zdatny do użytku.
Jakie powinno być podejście obsługi do klienta – salony samochodowe Kraków?
Obsługa stanowi jeden z głównych filarów sukcesu salonu samochodowego. Klienci chętniej będą polecać miejsca, gdzie spotkali się z miłą obsługą, która pomogła im na każdym etapie transakcji. W nowych salonach powinna ona być na tyle kompetentna, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania klienta. Salony samochodowe w Krakowie powinny udzielać wsparcia swojemu klientowi i wykorzystywać techniki pomagające w wyborze odpowiedniego pojazdu do preferencji.
Jeśli chodzi o salony specjalizujące się w sprzedaży używanych samochodów to obsługa powinna stawiać przede wszystkim na szczerość. Używany samochód na pewno ma jakieś usterki czy ryski na karoserii, dlatego o wszystkich takich niedogodnościach należy poinformować potencjalnego zainteresowanego. Chodzi tutaj głównie o jego bezpieczeństwo, ponieważ niesprawny pojazd nie może tego zagwarantować.
Dlaczego duży wybór w salonach samochodowych jest takie ważny?
Salony samochodowe w Krakowie posiadające bogaty asortyment mają o wiele większą szansę na sukces niż te, których oferta jest bardziej uboga. Chodzi m.in. o to, że klient przychodząc z zamiarem kupna samochodu może się rozmyślić nad danym modelem. Wtedy obsługa może zaproponować dobrą alternatywę, czyli inny model, kolor pojazdu przez co klient będzie zadowolony, że nie przyszedł na mare i wychodzi z nowym nabytkiem.
Jazda próbna – must have przed kupnem samochodu z salonu
Salony samochodowe w Krakowie powinny bezwarunkowo zapewnić możliwość jazdy próbnej. Żaden kierowca nie powinien zgodzić się na kupno pojazdu „w ciemno”, ponieważ może to odbić się na jego późniejszym stylu jazdy. Ponadto najbardziej niebezpieczne jest kupowanie pojazdu bez jazdy próbnej z salonów oferujących samochody używane. Wtedy ciężko stwierdzić na pierwszy rzut oka, czy ten posiada jakieś ukryte wady.
Warto zwracać uwagę na to, jakie warunki oferują nam salony samochodowe. Ostatnie badania wykazują, że w Polsce najlepsze TOP 3 salony samochodowe to: Kia, Toyota oraz Mazda. Badania polegały na „wypuszczeniu” potencjalnych klientów do salonów i korzystanie z ich usług. Podstawieni klienci oceniali salony według określonych kryteriów i wyłonili zwycięzców.
